Spezialist IT-Kundenservice (m/w/d) ab 50%

Jobangebot: Kundenservice, Headset liegt auf Tastatur

Wer wir sind

Wir sind die Digitalagentur für Politik, Bildung und Gesellschaft im Herzen Berlins.

Als agiles Team aus Entwickler:innen, Datenanalyst:innen, Kommunikationsexpert:innen, Projektleiter:innen, Grafiker:innen und generell einfach tollen Menschen planen, designen und entwickeln wir mit viel Liebe innovative, funktionale Software-Tools und informative Digital-Angebote für Parteien, Fraktionen, NGOs, Stiftungen und Verbände

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen Customer Service Specialist (m/w/d), mindestens 50% Arbeitszeit, gerne mehr.

Deine Aufgaben

  • Du bist eine Telefonstimme der Universum AG und hilfst unseren Kunden bei Fragen, Problemen oder neuen Aufträgen
  • Du strukturierst unsere Kundenanfragen per Telefon, Mail und Ticketsystem
  • Du löst durch eigenständiges Bearbeiten erfolgreich Tickets im 1st und – nach ausführlichem Training an unseren modernen Systemen für politische Kommunikation – 2nd Level
  • Du hast schon öfter beruflich oder privat Menschen mit Ihrem Computer geholfen und bist technik-begeistert
  • Du verfügst idealerweise über Erfahrung mit Ticket- und Social-Intranet-Systemen (Atlassian), mit Content-Management-Systemen (Drupal) und hast Erfahrung mit Client- und Server-Systemen (Windows)

Dein Profil

  • Du kannst sehr gut telefonieren und hilfst gerne Menschen
  • Du zeichnest Dich durch hohe Servicementalität und diplomatisches Auftreten aus
  • Du kannst Dich (und andere) sehr gut selbst organisieren – mit Software wie Outlook, Slack und JIRA oder ähnlichen Ticket-Systemen/ Service Desks
  • Du hast Lust darauf, Dinge zu verändern, Entscheidungen zu treffen und Verantwortung zu übernehmen

Unser Angebot

  • Flache Hierarchien
  • Flexible, familienfreundliche Arbeitszeiten
  • Home Office / Remotearbeit mit moderner IT
  • Spannende Kunden mit innovativen Projekten
  • Gemeinsames Grillen in der Mittagspause, Barista-Kaffee und frisches Obst
  • Eigenständige und eigenverantwortliche Tätigkeit
  • Betriebliche Altersvorsorge und Bonusprogramme
  • Freiraum und Unterstützung für deine persönliche und fachliche Entwicklung

Du hast noch Fragen?

Dann melde Dich bei Tabea telefonisch über 030 9599802-51 oder per E-Mail an tabea@universum.com.

Bewirb Dich!

Bewerbungsunterlagen PDF
Maximal 5 Dateien möglich.
2 MB Limit.
Erlaubte Dateitypen: pdf.